商业支付投诉API

通过为商户提供用户投诉信息机制化拉取接口和回调通知能力, 助力商户提高用户投诉能力和效率, 为用户提供更优质的服务体验
查询投诉信息 API

商户可通过调用此接口, 查询指定时间段的所有用户投诉信息, 并在返回结果分页输出查询结果。对于服务商、渠道商, 可通过调用此接口, 查询指定子商户号对应子商户的投诉信息, 若不指定, 则查询所有子商户投诉信。

产品介绍

为了让商户、服务商可以快速获取用户投诉及相关操作的能力, 微信支付通过为商户提供用户投诉信息机制化拉取接口和回调通知能力, 助力商户提高用户投诉能力和效率, 为用户提供更优质的服务体验。

创建投诉通知回调 API

商户通过调用此接口创建投诉通知回调 URL, 当用户产生新投诉且投诉状态已变更时, 微信支付会通过回 调 URL 通知商户。对于服务商、渠道商, 会收到所有子商户的投诉信息推送。

删除投诉通知回调 API

当商户不再需要推送通知时, 可通过调用此接口删除投诉通知的回调 URL, 取消通知回调。

投诉通知回调 API

商户创建投诉通知回调 URL 后, 当有新的投诉事件发生、投诉状态发生变化时, 商户会收到通知回调。

更新投诉通知回调 API

商户通过调用此接口更新投诉通知的回调 URL。

查询投诉通知回调 API

商户通过调用此接口查询投诉通知的回调 URL。


最后修改 April 12, 2020: 整理文档 (f36b91e)